制度・取り組み | 株式会社ＦＰパートナー

マナーマイスター認定制度

FP相談サービスを体験されたお客さまに満足度アンケートを実施し、年間を通じてお客さま対応や販売姿勢について好評価の多かった社員を「マナーマイスター」として認定しています。認定社員は今後も社員の模範としてお客さまの満足を実現する活動を続けます。
こうした好評価について、全社員がお客さま満足とは何かを考え、学び、業務品質のレベルアップの機会としています。

2024年11月期マナーマイスター

1位中山久美子（梅田支社）
2位浜田玲香（東北北海道コンサルティング支社）
3位児玉晴哉（和歌山支社）

2023年11月期マナーマイスター

1位掲載なし（湘南支社）
2位掲載なし（京都支社）
3位植田公和（博多支社）

2021年11月期マナーマイスター

1位深山清輝（熊本支社）
2位池田美里（埼玉西支社）
3位掲載なし（心斎橋支社）

2020年11月期マナーマイスター

1位國分美希（関東第二コンサルティング支社）
2位三好武彦（福井支社）
3位藤原良（姫路支社）

2019年11月期マナーマイスター

1位楠田麻衣子（中四国九州コンサルティング支社）
2位蘆田明（大阪支社）
猿渡和哉（名古屋中央支社）
3位内橋裕樹（大阪支社）
4位川代朝子（営業支援部相続・FP室）
5位平岡美幸（梅田支社）

2018年11月期マナーマイスター

1位掲載なし（静岡支社）
2位中村亮一（湘南支社）
3位阿部登（福島支社）
4位並木貴行（日本橋支社）
5位橋本昌吾（和歌山支社）

2017年11月期マナーマイスター

1位掲載なし（奈良支社）
2位岡本章利（大阪支社）
3位中澤理和（山梨支社）
4位掲載なし（博多支社）
5位掲載なし（大阪支社）

※敬称略
※所属名は2024年11月1日時点の情報に更新しています。

ロールプレイング大会

当社では、全営業社員を対象とした実践形式のロールプレイング大会を、お客さま満足度の向上、お客さま本位の商品販売の一層の徹底とスキル向上のため、研修のひとつとして毎年テーマを掲げて実施しております。
その目的は、保険販売の公共性を十分に認識し、法令や業務上の諸規則等を遵守すること、健全かつ適切な業務運営によりお客さまからの信頼を確立できるようにすることです。
また、お客さま本位の業務運営を実現し、お客さま満足度向上に必要不可欠である営業社員全員の接遇スキル向上を図ります。大会後は、上位者のロールプレイング内容を模範演技とし、全営業社員がいつでも閲覧できるよう社内サイトにて公開することで研修や自己研鑽に活用しています。